Software Atendimento ao Cliente e Call Centers

Antes de discutirmos software de atendimento ao cliente, precisamos entender o que é isso. Este é um programa de computador que guia os itens relacionados ao atendimento ao cliente, tais como e-mails, telefonemas, etc relacionados com os produtos ou serviços oferecidos por uma empresa. Call centers lidar com as necessidades de serviço ao cliente. Eles lidam com muitas consultas de clientes todos os dias. Eles também fornecem apoio, resolução de problemas de tecnologia e muitos outros serviços para seus clientes.

Chame Software Center foi projetado para permitir paperless registro e priorização de problemas chamadas de entrada de usuários internos e externos e clientes. Software de call center é qualquer pacote de software projetado para melhorar a eficiência, qualidade ou produtividade em um ambiente de call center. Tente chamar center software antes de comprá-lo. Comprar software de call center não é como comprar um aplicativo em sua loja de informática local. A definição de software do centro está se tornando turva e agora parece ser uma mistura de software de help desk e CRM (customer relationship management).

O software está disponível na internet em vários sites e pode ser adquirido a partir terrestres tomadas também. Software hospedado centro de chamada é ideal para empresas com menos de 100 agentes de atendimento ao cliente, se você tem uma grande equipe de agentes, no local de soluções de call center será o melhor. Se você é um negócio de médio porte (101-2500), a sua chamada de software de gestão central deve ter um sistema de distribuição automática de chamadas e chamada mistura capacidades. Ao selecionar software de call center, considere seu relatório, roteamento e características de resposta, flexibilidade e facilidade de uso são fundamentais.

Fidelizar os clientes oferecendo mais rápido, contato com o cliente responsivo. Cliente de chat e suporte técnico ao vivo são importantes para o atendimento ao cliente online. Pedidos dos clientes podem ser atendidos via telefone, através do help desk, ou por técnicos. Software de apoio ao cliente agora está actualmente implementado em muitas maneiras diferentes, por muitas empresas diferentes, por isso torna-se essencial para encontrar pacote que atenda às suas necessidades directas das empresas. Construir a satisfação do cliente, reduzindo tempos de espera com soluções de software de call center. Soluções hospedadas, também chamados de call centers virtuais, estão hospedados fora do local em 'servidores, onde as chamadas são encaminhadas para agentes de atendimento ao cliente dos fornecedores de desktops, geralmente através da Internet.

Software de chamadas é talvez a área mais rápido desenvolvimento dentro da nossa indústria. Não admira, software de call center é a força motriz por trás do funcionamento de call centers. Call center software é usado para as comunicações no serviço ao cliente, telemarketing, pesquisas por telefone, captação de recursos, pesquisa de marketing e muito mais. Uma das principais vantagens para chamar de software do centro é o fornecedor pode personalizá-lo para incluir as características específicas que você precisa. Chamada de software do centro é uma raça cruzada de gestão de relacionamento com cliente e help desk software tudo em um.

Singapore Airlines - Um Caso Para atendimento ao cliente superlativa

Voar é ir do ponto A ao ponto B

Na década de 1970, a indústria da aviação estava começando uma commodity. Todo mundo tinha planos semelhantes, a comida era horrível na maioria dos casos, e as companhias aéreas, desde os níveis elevados de serviço apenas para passageiros da classe executiva ou primeira. Soa como uma indústria em seu caminho para baixo ou uma oportunidade para alguém quebrar o status quo? Digite Singapore Airlines. O "serviço de primeira qualidade" Marca Singapore Airlines (SIA) foi rápido para aproveitar esta oportunidade e Atendimento ao Cliente utilização como um diferencial.

Ano após ano, eles têm clientes satisfeitos. Eles fazem isso com uma abordagem centrada no cliente, incluindo a atenção às preferências de passageiros em alimentos. Sua equipe é sempre calorosa e cortês. SIA também usa a tecnologia para melhorar significativamente a reservas, check-in e programas de passageiro frequente. Em 2008, já que tinham muitas vezes antes, venceu o SIA Airline of the Year Award no Mundo programa de premiação Airline. Mas, e sobre o Balanço? A questão na mente de todos é - faz todas as receitas isso realmente impacto ou o crescimento da rentabilidade?

À medida que a recessão global toma seu pedágio na indústria da aviação, SIA não escapou ileso. No entanto, para o trimestre encerrado em dezembro de 2008, SIA anunciou um lucro líquido de US $ 223 milhões, uma figura respeitável considerando a demanda de passageiros excepcionalmente baixo este ano. Como um pequeno negócio proprietário / gerente, mesmo que você não tem milhões de clientes que você ainda precisa de um modelo de suporte eficiente e eficaz ao cliente que vai manter seus clientes satisfeitos valiosas para que eles continuam voltando.

Qualidades de um Empreendedor - Você é um empreendedor?

Empresário é descrito como uma pessoa que faz um negócio do nada. Empresário vê a oportunidade em que um homem comum apenas passa. Todo mundo que começa um negócio não é um empreendedor. Empresários não são feitas, na verdade eles nascem com essas qualidades. Algumas características distintivas de um empreendedor são

1. Auto-motivado
2. Oportunista
3. Trabalhando duro
4. Educação
5. Imóveis

Auto motivado:

Os empresários são auto-motivados. Para ser um empreendedor, você tem que ser apaixonado por natureza e capazes de ver a esperança no mais sombrio das situações. Uma vida empresário está propenso a falhas, decepções e perigos. Empreendedor deve ser capaz de cair, recuperar, levantar e ir andando novamente tudo em sua / seu próprio. Pequenas armadilhas não pode abalar a sua crença em si mesmos.

Oportunista:

Embora a palavra pode soar um pouco áspero e mais de uma característica negativa do que positiva, mas o fato é que os empresários são extremamente bons em detectar a oportunidade e agarrar com as duas mãos quando se trata o seu caminho. Não só eles vão fazer limonada de limão todos os que recebem, eles vão olhar para a frente a vendê-lo.

Mais de Trabalho - Less Talk:

Empresários não satisfazer-se em anos de planejamento e pensar processo, eles estão mais interessados ​​na execução da idéia, em vez de olhar para os seus inconvenientes. Eles preferem dar-lhe uma tentativa. Se você tem alguma ideia de negócio e você tem de conversar com todos ao seu redor por algum tempo sem fazer nada sobre isso, então você pode ser qualquer coisa, mas um empreendedor.

Educação:

Principalmente os empresários são muito nítidas e inteligente quando se trata de compreender as idéias básicas, mas dificilmente você vai encontrá-los no topo da tabela ou marcar posição extras marcas comuns em exames. Eles são normalmente interessados ​​no conhecimento que vai ajudá-los em suas ambições futuras, pois eles não saem por aí enchendo a sua mente com vasto conhecimento que eles sabem que nunca serão usados.

Personalidade imóveis:

Os empresários são maus ouvintes quando alguém está tentando desencorajar ou criticar os seus planos. Se eles acham que a oportunidade está lá para pegar, eles vão simplesmente descartar tudo "o que" e "se", especialmente se eles estão vindo de outra pessoa. Isso pode prejudicar a sua reputação social, mas eles quase nunca ligo. No entanto, esta teimosia nunca vai impedi-los de ser flexível, pois eles são rápidos em descobrir se algo não está funcionando, e eles estão prontos para mudar. Eles são rápidos para aceitar o fracasso e seguir em frente para a próxima aventura.

RV é usada Venda em 'Repo dos Leilões

O que são 'Repo dos leilões?

"Repo dos leilões ou recuperados leilões são realizados regularmente em todo o país e são organizados por empresas financeiras. Estas empresas têm veículos recuperados e bens normalmente devido ao encerramento ou o não-pagamento. Eles estão pagando para o armazenamento dos veículos e só estão interessados ​​em reduzir suas perdas e se livrar dos veículos o mais rapidamente possível. Por esta razão, colocá-los em leilão sem preço de reserva e realmente baixos lances iniciais.

Quantas vezes eles acontecem?

Estes irão acontecer uma vez ou duas vezes por ano, mas como eles são mantidos em muitos lugares você pode quase sempre encontrar um perto de acontecer na maioria das semanas.

Onde posso encontrá-los?

Os leilões não são normalmente divulgados e, como tal são geralmente muito difíceis de localizar. Eles são atendidos em sua maioria por membros do comércio, comerciantes e afins, mas eles estão abertos ao público. Há um par de sites que fornecem listas de toda a polícia ou leilões apreendidos juntamente com os veículos disponíveis em cada - veja o link no final deste artigo.

Como você vê os veículos?

Há normalmente um tempo reservado para a visualização dos veículos antes da licitação será iniciado. Em alguns casos um catálogo é produzido bem antes de mão e um dia inteiro ou dois é alocado para visualização.

Você pode testar a movimentação deles?

Isso normalmente não é permitido, mas você tem permissão para ligar os motores e inspecionar tanto quanto você precisa.

São eles realmente que um bom negócio?

Se um preço bom final é o seu objetivo, então sim. Você não tem a segurança, garantias ou regimes de pagamento financeiras que uma concessionária vai oferecer, mas muitas vezes é bastante viável a pé com um luxo motorhome para tão pouco como 10% do preço do livro.

Apresentação PowerPoint Eficaz - Como usar aspas em sua apresentação PowerPoint

Na gramática Inglês, entre aspas (aka aspas) são comumente usados ​​em muitos materiais escritos, como forma de identificar uma conversa ou uma citação está dizendo. Outra função das aspas é manter as palavras de um alto-falante de tornar-se confundidos com os de alguns outros oradores. Agora, eu não estou discutindo ainda sobre como usar aspas - A coisa principal é sobre o uso deles para melhorar as suas PowerPoint (PPT) apresentações.

Aqui estão algumas idéias de usar aspas para exibir os seguintes pontos:

Declaração de missão ou o valor que sua empresa ou produto tem a oferecer

Vendas alvo ou metas de vendas

Imperativo ou uma declaração forte que ninguém pode discordar

Se você tiver um slide que tem uma pequena mensagem para transmitir, inserir uma imagem relacionada como pano de fundo do slide.

Por exemplo, usar as aspas em padrão de fonte Calibri itálico para esta citação - "Pense fora da caixa". Definitivamente, você tem que inserir uma imagem de uma caixa como o layout do slide. A maioria dos espectadores tendem a se concentrar no texto em itálico, com as aspas - como se fosse uma forma de conversação.

A maioria dos livros - ficção e não-ficção livros têm invertido vírgulas em torno de citações diretas de modo que torna o conteúdo mais animado. Também se aplica em sua apresentação PowerPoint em que colocar aspas em sua mensagem curta (ou citação direta) pode ser mais vivo do que aquele que não tem qualquer aspas.

É necessário inserir imagem relacionada ao colocar aspas em torno de uma citação direta?

A resposta é - Não. Você pode usar aspas em uma citação direta, mesmo que os slides não tem fotos de tudo! Você pode criar um modelo para mostrar a sua citação direta, tais como sua declaração de missão, objetivos e fatos importantes. Como um PowerPoint normal - tem um título (sem aspas) eo conteúdo (que está em itálico e entre aspas).

Você pode ver que a mensagem exibida em seus slides tendem a procurar menos monótono com aspas. Na verdade, você vai usar menos tempo para preparar os slides como à procura de imagens adequadas seria demorado - que é uma grande coisa para aumentar a sua produtividade.

Não há outra maneira de melhorar sua produtividade para preparar os slides PPT. É um total de faux pas para copiar todo o conteúdo diretamente de seu relatório ou quaisquer materiais escritos e cole todos eles em seus slides. Ninguém quer realmente ler textos excessivos para os slides dentro de curto período de tempo.

Dicas de Liderança - Os líderes fazem uso de Mess para germinar novas soluções

"Nunca a mente, uma vez expandida por uma idéia nova, recupera suas dimensões originais." - Oliver Wendell Holmes

Você já teve tão profundo no desespero que parecia haver nenhuma maneira, mas para cima - e ainda assim você poderia ter escolhido a afundar vitimização. Oh, eu estive lá muitas vezes quando eu presos a empregos e relacionamentos desagradáveis ​​como cola maluca. Eu racionalizada com cada grama do meu ser concebível por que eu deveria colocá-lo para fora. Eu digo a mim mesmo: "Não seja um desistente." "Talvez este é o melhor ele fica." "Como vou fazer isso?" "Os empregos são difíceis de encontrar, agora, eu tenho a sorte de ter um presente." E assim por diante e assim por diante!

A vida é cheia de confusão - Podemos limpar a bagunça ou sentar e cozido na mesma. Eu admito que tenho tido o papel de vítima como eu fervia e sentiu pena de mim mesmo. Eu mesmo convidei meus amigos para ouvir minhas histórias tristes. Eu sou muito grato por amigos e terapia quando necessário. Eles são os melhores. Eles são o meu apoio durante os episódios bons e ruins da minha vida. Precisamos de amigos que cuidam de nós incondicionalmente e ao mesmo tempo não ser co-conspiradores em nossa bagunça. Eles nos mantêm criativo, inventivo e todo, confiando que terá passado a situação e para novas perspectivas positivas.

Ficar para baixo na lama só traz mais lama. Eu não gosto! Um dos sinônimos de sujeira é esterco! Bem estrume é uma grande metáfora para ver as oportunidades quando não parece possível. Esterco é utilizado para adubo! Ela ajuda a crescer as plantas, flores, plantas e eu tenho certeza que existem outros usos positivos para ele. Você pode escolher ser uma vítima de estrume ou escolher a perspectiva de ser um líder ao invés de seguir o caminho de menor resistência.

O caminho da liderança, seja pessoal ou profissional, está usando o estrume para fertilizar novas possibilidades a partir da bagunça. Verificar o que está funcionando eo que não é. Aqueles que estão no caminho da liderança pedir um monte de perguntas como:

1. Qual é o resultado que eu quero?

2. Qual é o impacto do resultado?

3. O que está em jogo?

4. Quais são as vantagens e desvantagens em avançar?

5. Que diferença vai fazer na minha vida / carreira?

6. Que mudanças posso esperar para sair?

7. Onde estão os recursos / oportunidades de networking?

8. Se eu não agir, quais são as consequências?

9. Eu preferiria estar certo ou ser fiel à visão, ouvindo outras perspectivas?

Estes são alguns dos inquéritos para investigar antes de chegar ao como. Tomando a abordagem da liderança, ao invés de sentar e stewing incessantemente, é um saudável caminho mais gratificante, que paga dividendos em todas as áreas de sua vida.

DICAS

Mark o tempo em sua agenda para fazer-se as perguntas acima. Se você não tomar o tempo para imaginar e fertilizar novos sonhos e soluções, quem o fará?

Olhe para o amigos que apoiam o seu potencial. Para conviver com pessoas que trazem mais atenção para os aspectos indesejáveis ​​da situação irá atrair mais do mesmo. Escolha o seu apoio sabiamente.

ó menos que você tenha um caminho definido que você tenha decidido tomar, comece com "what if" idéias. Exemplo: E se eu fosse o presidente da minha empresa, o que teria que se sente assim? E se eu fosse interessado em ser um astronauta, o que eu iria fazer a seguir? E se eu tivesse a equipe dos meus sonhos, o que a equipe estar fazendo? O que se eu tivesse meu próprio negócio, qual seria?

o Em busca de novas possibilidades atente para o "como é". Isso vai parar em suas trilhas como os seus críticos internos começarem a sabotar cada idéia.

o É bom para entrar na bagunça e mexa. Não permita que as circunstâncias ou outras pessoas para assumir o seu poder. Você não é impotente. Está sempre à escolha, mesmo quando você está na lama!

Lembre-se tudo é possível!

Criança de segurança do assento de carro - Diferentes tipos e dicas de instalação

O seu médico irá ressaltar que seu filho deve sempre andar em uma cadeirinha de segurança, mas o que é melhor para o meu filho. Bem toda a situação é diferente e não assento cada carro irá trabalhar para cada criança. Então, aqui estão algumas dicas e fatos sobre os diferentes tipos de assentos de carro que pode ajudá-lo a comprar o melhor assento de carro. Depois que seu filho é de pelo menos 1 ano de idade e pesa menos 20 quilos, ela pode andar virada para a frente em seu assento de carro. Embora, os estudos mostram que ainda é mais seguro para ela andar virado para a traseira durante o tempo que ela pode fazê-lo confortavelmente.

Há 5 tipos de assentos de carro de segurança que podem ser utilizados virados para a frente.

1. Assentos conversíveis são aquelas que podem ser usados ​​ou virado para a traseira virada para a frente.

2. Assentos da criança viradas para a frente só pode ser usado virado para a frente com um chicote de fios. Estes são para crianças que pesam até 80 quilos. Você deve verificar as especificações de cada modelo, porque alguns só podem ser utilizados até 40 quilos.

3. Existem assentos de automóveis que podem ser utilizados virados para a frente ou como um reforço. Estes são chamados de uma combinação virados para a frente do assento / booster. Estes assentos de automóveis podem ser utilizados virados para a frente para crianças com um peso até 40 a 65 libras, dependendo do modelo. Eles podem ser usados ​​como um assento de carro de reforço sem o arnês para crianças com um peso até 80 a 100 libras.

4. Alguns veículos são feitos com bancos voltados para frente do carro construído para a direita dentro Leia o manual do proprietário do veículo para saber o peso e limites de altura para o seu veículo particular. Eles irão variar.

5. Coletes de viagem são um produto muito novo no mercado. Eles são uma alternativa segura para a frente enfrentando os assentos de carro infantis. Coletes de viagem pode ser útil quando você tem um veículo com cintos de volta apenas assento no banco de trás. Eles são ótimos para se deslocar de um veículo para outro, assim você não tem que tomar o seu assento de carro e sai. Viagens são usados ​​para crianças grandes que não podem mais se encaixam em um assento tradicional carro de segurança ou para as crianças que simplesmente não vai ficar no seu assento de carro. Eles podem ser usados ​​para crianças entre 20 libras por todo o caminho até 168 libras.

Dicas de instalação de bancos voltados para frente

1. A cadeirinha deve ser instalada bem no carro. O arnês deve caber apertada contra seu filho.

2. Quando virado para a traseira, as alças devem estar no slot ou abaixo dos ombros do seu filho. Para mudar um assento conversível para a frente, você deve mover as alças para as faixas horárias em ou acima dos ombros do seu filho.

3. Com alguns assentos de carro você pode ter que ajustar o ângulo do assento para reclinar.

4. Veículos fabricados depois de 2002 deve vir com o sistema LATCH. Isto é usado para garantir assentos de segurança do carro. Se você tiver isso, ele deve ser usado. Ele mantém o assento de carro mais seguro do que um cinto de segurança comum. Consulte o manual para o seu veículo para descobrir onde ancora seu amarrar estão localizados em seu carro. Use o manual para você assento especial de segurança para aprender a usar este sistema com o seu assento de carro.

Sempre use o manual do seu carro e especificação assentos quando usar e instalar. Lembre-se, mesmo que você pense um pouco o seu é grande o suficiente para andar com cinto de apenas um assento, as estatísticas mostram que não são. Mesmo as crianças desde a idade de 4 a 8 anos devem estar em um assento. Portanto, manter sua criança segura e usar um assento de segurança.

Está recebendo um empréstimo pessoal com crédito mau Impossível? Think Again

Um histórico de crédito ruim é como ter contraído uma doença infecciosa. Pelo menos é isso que a maioria dos credores percebem. Quaisquer pedidos de empréstimos pessoais por pessoas com histórico ruim de crédito são geralmente diminuído. Eles são cobrados uma taxa exageradamente alta dos juros, se avançadas empréstimos pessoais.

O que esses credores não conseguem reconhecer é que as pessoas que estão actualmente classificados como um caso de mau crédito foram, por vezes, ter um bom histórico de crédito. Alguns atos do passado, que eram, por vezes, inevitável, tornou-se a razão porque deles sendo manchada com crédito ruim.

Será ilógico para punir as pessoas por atos do passado. Além disso, existem poucos meios para garantir que uma pessoa de outra maneira classificado como um caso perfeito crédito, pode usar como padrão sobre o empréstimo.

Lenders lentamente começou a aceitar o fato. O número crescente de pessoas que caem na armadilha do crédito mau trouxe para casa o fato de que eles não podem fazer sem fazer negócio com essas pessoas.

Além de abrir praticamente todos os empréstimos para as pessoas com crédito ruim, produtos de crédito cada vez mais têm surgido para atender o grupo especializado. Há opções semelhantes para as pessoas com crédito ruim, como para as pessoas com um bom crédito ou médio.

Bad crédito empréstimos pessoais são usados ​​para uma variedade de finalidades como comprar um carro ou ir de férias. Eles também são amplamente utilizados no processo de consolidação da dívida.

Bad crédito torna-se irrelevante se a pessoa tem e está pronta para manter alguns activos como garantia. A idéia principal por trás da recusa para as pessoas com crédito ruim é que eles temem que o padrão será repetido. Com uma garantia para o empréstimo pessoal, o credor é a certeza de que o empréstimo não seria inadimplente. O mutuário sabe que ele vai ter que perder o activo, geralmente em casa, se ele padrão sobre o empréstimo.

A exigência de garantias pode ser feito com a distância em caso de um empréstimo pessoal inseguro. Lenders raramente oferecem esses empréstimos. Uma boa história de crédito é um
pré-requisito em tais empréstimos. Mas, há sempre alguns credores que tomam conta do seu caso. Lenders aceitar mutuários com histórico de crédito ruim por causa das razões inevitáveis.

Bad crédito empréstimos pessoais normalmente carregam uma maior taxa de juros. Isso é por causa do maior potencial de risco em tais empréstimos. Pode também ser sobrecarregadas por causa disso. Os mutuários são obrigados a pagar uma pesada carga e tem que enfrentar alguns termos inflexíveis de pagamento.

No entanto, há credores que cobram taxas mais baixas de juros razoavelmente. Tomar um empréstimo não é uma questão trivial. Ela coloca um trunfo importante para jogo. Ela também afeta a condição financeira do mutuário. Isso faz com que uma boa pesquisa para o empréstimo de uma prioridade. Longe vão os dias em que busca o mercado de crédito deverão aumentar polêmica de pessoas. Pesquisa hoje se tornou muito mais simples, graças ao poder da tecnologia da informação.

A selecção do emprestador mais adequada é a de que não é uma tarefa fácil. Embora mais simples através da tecnologia da informação, aquelas faculdades mentais são o melhor resort no processo de seleção. Lenders geralmente prometem muitos recursos, juntamente com o empréstimo. Os mutuários aproveitar esta isca e caem na armadilha. Deixar de manter o equilíbrio ideal entre um conforto imediato e um conforto futuro também leva a essa armadilha.

Decidir os pagamentos mensais eo número de parcelas ainda esticar suas faculdades mentais. Um conselho perito de pessoas conhecedoras vai ajudar nessa decisão. Estar ciente dos entes condição financeira, o mutuário pode decidir os vários detalhes do empréstimo de uma maneira muito melhor. Assim, a decisão final está reservada com o mutuário a si mesmo.

Um mau crédito empréstimo pessoal tem um impacto positivo sobre os histórico de crédito, desde que os reembolsos do empréstimo são feitas regularmente.

Território franquia exclusiva e Contratos de Franquia Considerada

Ao comprar uma oportunidade de negócio de franquia ou uma franquia de fast food, você deve se preocupar com muitas coisas importantes, os quais importa muito. Mas deixe-me discutir com as questões que eu aconselho compradores de franquia para analisar ainda mais cuidado, vamos falar de direitos exclusivos e territórios exclusivos para um momento. No contrato de franquia, há uma seção sobre os direitos que vão junto com a franquia e entre eles está o território exclusivo.

Esta é a área em torno de sua saída franquia se você ir em frente e comprar a franquia, onde você terá exclusividade absoluta, significando que a empresa de franquia que lhe vende a franquia não vai colocar outra tomada. Isto é extremamente importante porque, se o franqueador vende uma outra loja muito perto de seu então ele vai canibalizar as vendas e corte em sua rentabilidade.
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Por que um franqueador fazer isso? Bem, porque eles vão fazer mais taxas de franquia, royalties mais e atingir um percentual cada vez mais aumentado de market share. Em outras palavras, poderia ser muito bom para eles, e bem, não tão bom para você. Claro que, se um franqueador lhe vende muito grande de um território, um que você não pode atender, em seguida, sua força de marca na região será o único até você o que significa despesa mais marketing para uma área maior, e você pode ser tão longe longe de clientes que eles não vão fazer a longa viagem para comprar de você.
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Assim, seus concorrentes irão ter um pé e corte em seu território de qualquer maneira. Você pode ver a captura de 22 e é por isso que você precisa ter um território de bom tamanho, mas se você ficar muito ganancioso, você pode acabar se machucando. É por essa razão que você deve pensar cuidadosamente sobre o território exclusivo de seus investimentos em franquias e negociar o melhor negócio para você e seu franqueador, afinal você está neste juntos, então por favor, pense sobre ele.

Toolbox empresário para ajudá-lo no mercado seu negócio

Uma "caixa de ferramentas do Empreendedor" inclui coisas que devem estar na pessoa do empreendedor em perspectiva muito, mas também, ferramentas externas.

Primeiro, vamos cobrir o que você - o empresário em potencial - deve ter dentro de si mesmo, a fim de ter um futuro produtivo.

Primeiro-e-acima de tudo, "visão" é uma necessidade absoluta.

Os videntes mais bem-sucedidos normalmente têm uma imagem muito grande de onde é que eles querem ser. (É mais fácil de escalar de volta para um mais prático - e menor - visão geral do que é para abrir sua mente para uma visão mais ampla, uma vez que você põe na sua mente algo pequeno e simples).

Em segundo lugar, você deve possuir uma abundância de "auto-confiança".

Muitos falam de "inovação" como parte da mente do empreendedor ideal de. Bem, sem crença em suas idéias e da confiança interna em si mesmo que o que você deseja fornecer é necessário no mundo, sua capacidade de inovar não significa nada!

E, por último (não menos) um empreendedor deve ter um pouco de "intuição". E, apesar de algumas das idéias que "intuição" o termo pode trazer para a mente, o tipo de intuição que me refiro é simples: "Saber algo sem saber como você sabe disso".

E, ao mesmo tempo que parece ser uma qualidade em-borne, a intuição pode ser desenvolvida.

O objetivo deste artigo é mostrar-lhe as ferramentas externas que podem se desenvolver sua intuição -, bem como sua visão e auto-confiança - para o seu pleno potencial; a fim de reduzir seus custos e aumentar a sua eficiência global!

Um plano de negócios e marketing próprio, concebido por uma fonte, fora especialistas; pode ajudá-lo a evitar os erros que muitos fazem. (Paixão e unidade são grandes qualidades, mas, às vezes eles ficam no caminho da linha de fundo!).

Quando se trata de seu marketing, é importante ser agressivo, mas também, para ter certeza que você não é agressivo ao ponto que você se prenda em um curso de ação.

Além disso, você não quer "queimar-se para fora em ambas as extremidades". Assim, um Plano de Marketing bem afinado é absolutamente crucial. Para ir junto com o plano de marketing, é positivamente uma obrigação de possuir um detalhado calendário de marketing fácil de usar.

Conforme mencionado em um dos nossos outros artigos informativos, um calendário de marketing também pode ajudá-lo a ter certeza de que o pessoal de pessoal, orçamento e previsão já estão tomadas de cuidados, com pouco trabalho vindo de você! Assim, você economiza dinheiro, pode dedicar seu tempo para coisas mais construtivas do que se preocupar, e ter esse sentimento global satisfatório de estabilidade.

Um plano de orçamento é muito importante, por si só. E, enquanto é aperfeiçoá-lo e trabalhou de volta (assim como fez para ser flexível) dentro de seu plano de marketing (e civil), tendo uma visão realista, plano de orçamento organizado e fácil de acompanhar é uma necessidade absoluta. E, assim como suas outras ferramentas externas, um orçamento que é projetado para o seu negócio particular e revisados ​​por especialistas objetivas aumenta as chances de sua empresa ser um sucesso.

Assim como o seu Plano de Marketing, o seu Plano de Negócios geral deve conter "que se" estratégias.

Não importa a sua visão ou intuição, você nunca pode estar completamente certo de que as emergências podem surgir, nem, você pode sempre prever corretamente o que a concorrência vai fazer.

Simplificando, nossos planos de negócios e de marketing deve ser bastante flexível e objetiva. Ser "fixo" em seu planejamento pode levar ao fracasso, na verdade, que normalmente faz, para a maioria!

Um Plano de Investimento Estratégico é algo que você deve ter pronto quando começar a sua carreira como um empreendedor.

Enquanto você pode saber exatamente o que você deseja investir e quando, assim como as ferramentas abordadas acima, você deve ter muita flexibilidade em termos de seu planejamento de investimentos.

O que seus concorrentes fazem, coisas que acontecem na economia e as falhas possíveis de comercialização passado são todas as coisas que podem desempenhar em sua necessidade de um plano de investimento flexível e objectivo estratégico. E, um erro comum que marca muitos é o agrupamento de seu plano de investimento com seu plano de orçamento. Quando você colocar algum pensamento para essas duas coisas, torna-se evidente que eles precisam ser separados, ou então você acabará com muitos fatores importantes compartimentados em uma categoria!

Além disso, dependendo do seu negócio, você pode estar pensando mais localmente do que globalmente. Bem, a empresa de marketing direito leva as coisas como este em conta desde o início. Se você se considera como um aspirante a empresário (ou se você já é um empresário olhando para aumentar seu sucesso), temos uma abundância de ferramentas essenciais e comprovados que podem ajudar você junto à sua maneira!

Como dar um melhor serviço

As pessoas são a razão de eu estar no negócio de serviços. Eu possuo um pequeno hotel nas colinas da Toscana. Com isso, quero dizer 5 quartos! O hotel em si é a casa de fazenda de origem toscana. Obviamente, esta antiga casa foi cuidadosamente restaurada e foi dado amenidades modernas, como a água corrente, quente e eletricidade.

Com o meu hotel, sendo assim pequeno não tenho outra possibilidade que não seja realmente fazendo as pessoas se sintam em casa de modo que seja uma experiência agradável para minha equipe e os convidados eles próprios. Honestamente meus convidados me viu preparar café da manhã de pijama. Mas eu sei que os hóspedes esperam um bom pequeno-almoço e apreciá-lo ainda mais se ele é preparado com amor. Quem se importa que eu não apliquei o meu batom ainda? E muitas vezes esses encontros matinais levaram a conversas interessantes e trouxe novas amizades.

As pessoas sabem quando você está apenas apenas fazendo algo, a fim de cumprir suas obrigações ou se você está realmente interessado em seu bem estar e conforto. Eu viajo muito por isso estou-me muitas vezes subjugado ao serviço de outras pessoas. Um sorriso de o pessoal vai fazer maravilhas para fazer você se sentir bem-vindos. Como muitos hoteleiros e donos de restaurante não conseguiram passar o conceito de amizade para o seu pessoal?

Eu me pergunto por que as pessoas entrar no negócio de servir as pessoas, quando na verdade eles não têm interesse em servir as pessoas. Eu não estou falando apenas de servir seus convidados com sinceridade, mas também se preocupar com sua equipe. É a razão pela qual o pessoal em alguns hotéis e restaurantes são mal-humorado porque não se sentem como eles são de algum valor para os seus empregados? Serviço de verdadeira e genuína começa a partir do núcleo - que significa tratar cada um do mais limpo para o convidado VIP com respeito e cordialidade. Você não pode esperar o limpador de para dar o seu melhor quando elas são feitas para se sentir menos importante do que o convidado VIP. E se você pensar sobre isso - faz sentido.

Pelo que tenho visto de limpeza que são bem tratados, fazem seu trabalho com um sorriso no seu rosto e mais vezes do que não são generosamente derrubado pelos convidados que dá o líquido de limpeza ainda mais razões para estar entusiasmado com o trabalho. Tem sido minha experiência que um trabalhador manual pode ser evoluído para um ajudante de cozinha fantástica e até mesmo se tornar um cozinheiro exigentes. É tudo sobre o reconhecimento de pessoas e fazendo o seu melhor para estar a serviço deles.

As pessoas temem que estar de serviço significa que você é um capacho e permitir que as pessoas de usá-lo. Isso é outra coisa. Eu mesmo já encontrei almas miseráveis ​​que permitem às pessoas para empurrá-los ao redor e ainda não oferecer um serviço de aquecimento coração. A expressão facial é desprovido de um sorriso genuíno. A fim de estar a serviço de algum corpo outra coisa que você deve estar a serviço de seu primeiro auto. Apenas um corpo que é feliz dentro de si pode projetar e transmitir esse sentimento a alguma outra pessoa.

Gente com uma disposição sombria deve sair do hotel e restaurante negócio. As pessoas vão para relaxar e ficar longe de seus problemas - eles não deveriam ter de ser confrontado com frieza e uma atitude que diz: "Eu não poderia me importar menos - eu estou apenas fazendo meu trabalho".

Então lembre-se, a fim de dar um melhor serviço de verificação que você está sendo bom para o seu ego e sua equipe. Os hóspedes irão lembrar de você e seu serviço e contar aos outros sobre você. Comentários favoráveis ​​como por palavra de boca são o marketing mais eficaz qualquer um pode esperar.